Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement altavionyxo
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez altavionyxo, nous nous engageons à offrir une formation de qualité en gestion budgétaire. Notre politique de remboursement s'applique dans certaines circonstances spécifiques que nous détaillons ci-dessous.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription
- Progression inférieure à 25% du programme d'apprentissage
- Problème technique majeur non résolu dans les 72 heures
- Annulation de cours par altavionyxo en raison de circonstances exceptionnelles
- Insatisfaction justifiée concernant la qualité pédagogique
2 Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez cette procédure structurée qui garantit un traitement rapide et équitable de votre dossier.
Soumission de la Demande
Envoyez un email détaillé à info@altavionyxo.com avec votre numéro d'inscription, les motifs de votre demande et toute documentation justificative pertinente.
Accusé de Réception
Nous confirmons la réception de votre demande sous 24 heures ouvrables et vous attribuons un numéro de suivi unique.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande selon nos critères d'éligibilité. Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Décision et Traitement
Nous vous notifions par email de notre décision. En cas d'acceptation, le remboursement est initié immédiatement.
3 Délais et Modalités de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre inscription à nos programmes de formation.
Délais par Mode de Paiement
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement SEPA : 3 à 7 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 2 à 5 jours ouvrables après approbation
- Prélèvement automatique : 7 à 14 jours ouvrables après approbation
Le montant remboursé correspond au tarif payé, déduction faite des éventuels frais de traitement administratif de 25 euros pour les dossiers complexes nécessitant une analyse approfondie.
4 Cas d'Exception et Remboursements Partiels
Certaines situations particulières peuvent donner lieu à des remboursements partiels ou à des conditions spécifiques d'éligibilité que nous détaillons ici.
- Remboursement à 75% entre 15 et 30 jours après inscription
- Remboursement à 50% pour progression entre 25% et 50% du programme
- Transfert vers une session ultérieure possible sans frais supplémentaires
- Suspension temporaire du compte en cas de circonstances personnelles exceptionnelles
- Remboursement intégral garanti en cas de problème de notre part
5 Exclusions et Limitations
Certaines situations ne permettent pas l'obtention d'un remboursement selon notre politique. Ces exclusions sont clairement définies pour éviter tout malentendu.
- Demande formulée après 30 jours suivant l'inscription
- Achèvement de plus de 75% du programme d'apprentissage
- Violation des conditions d'utilisation de la plateforme
- Partage non autorisé du contenu pédagogique
- Utilisation abusive ou frauduleuse du service
Important à Retenir
Les remboursements sont traités uniquement vers le compte ou le mode de paiement d'origine. Aucun transfert vers un tiers ou changement de bénéficiaire n'est possible pour des raisons de sécurité financière.
Besoin d'Assistance pour Votre Demande de Remboursement ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches
57000 Metz, France